Politique de remboursement

• Les produits personnalisés (ex : gravures, lettrages personnalisés) ne sont pas remboursables.

• Les produits téléchargeables, numériques ou formations en ligne ne sont pas remboursables.

• Pour les autres produits physiques, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours.

• Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous à virginie@bobopetpissenlit.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à virginie@bobopetpissenlit.com

Produits "le courrier Pissenlit" - conditions spécifiques 

Le courrier Pissenlit est une offre d'envoi mensuel débutant rapidement après la commande.

En validant sa commande, le client accepte expressément que l’exécution du service commence avant la fin du délai légal de rétractation et renonce à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En conséquence :

• Les courriers déjà expédiés ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.
• Tout mois en cours entamé est dû et ne pourra être remboursé.